Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En Mundo Craft Perú ofrecemos exclusivamente productos digitales, como moldes, plantillas, archivos y recursos para manualidades.

Debido a la naturaleza de estos productos, todas las ventas son finales y no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada y confirmada la compra.

No realizamos devoluciones ni reembolsos

No se aceptan solicitudes de devolución o reembolso por motivos como:

• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Compra accidental.
• No necesitar o no querer utilizar el producto.
• Comprar un archivo que no era el esperado después de haberlo adquirido.
• No contar con el programa, aplicación, dispositivo o equipo necesario para utilizar el archivo.
• Problemas derivados de la falta de conocimientos para utilizar el producto.
• Descargar o acceder al archivo y posteriormente solicitar un reembolso.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, imágenes, características, formatos y compatibilidad del producto antes de completar la compra.

Productos digitales defectuosos o incorrectos

Si recibes un archivo que presenta un problema técnico, está incompleto o no corresponde al producto que adquiriste, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.

Si confirmamos que existe un error atribuible a Mundo Craft Perú, podremos ofrecer una solución, como la corrección o sustitución del archivo.

Compras duplicadas

Si realizas accidentalmente una compra duplicada del mismo producto, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.

La posibilidad de ofrecer una solución dependerá de las circunstancias de la compra y de si el producto ya fue entregado o descargado.

Responsabilidad del comprador

Antes de realizar una compra, el cliente debe verificar que:

• El producto corresponde a lo que necesita.
• El formato del archivo es compatible con su software o dispositivo.
• Cuenta con los medios necesarios para utilizarlo.
• Ha revisado correctamente la descripción del producto.

Derechos establecidos por la legislación aplicable

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de esta política pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

Contacto

Si tienes algún problema con un producto adquirido, puedes comunicarte con Mundo Craft Perú a través de nuestros canales oficiales de atención.

Mundo Craft Perú
Sitio web: mundocraftperu.com